• Reklamation

    Reklamation

    „Zeit ist Geld“ 

    Basierend auf dieser Weisheit bieten wir Ihnen zukünftig eine schnellere und vereinfachte Abwicklung von Reklamationen und Retouren an.

    Wir haben die sogenannte R-Nummer (Reklamations-/ Retouren-Nummer) eingeführt. Diese R-Nummer ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe unseres Vertriebsmitarbeiters, kurzfristig Informationen zum aktuellen Status einer Reklamation oder Retoure zu erhalten. Ebenso werden die internen Abläufe beschleunigt, was zu einer Verkürzung des gesamten Prozesses führt.

1. Schritt: R-Nummer beantragen

Bitte informieren Sie den zuständigen VS Vertriebsmitarbeiter vor einer Retoure und bei einer Reklamation, damit er Ihnen eine R-Nummer mitteilen kann. Alle Sendungen und Dokumente im Zusammenhang mit dieser Reklamation oder Retoure versehen Sie bitte mit der R-Nummer.

2. Schritt: Reklamationsmeldung

Das Formular zur Reklamationsmelung steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.